Компания KDL, Клинико-Диагностические Лаборатории, приглашает кандидатов на должность "Специалист 2-й линии технической поддержки".
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять поддержку Лаборатории в ночное время(ПК, Сетевые подключения, Оргтехника);
- Выполнять регламентные операции по работе с Лабораторной Информационной Системой (ЛИС);
- Обрабатывать поступающие обращения и инциденты в системе service desk в ночное время;
- Проводить разбор и описывать сложные и нестандартные кейсы;
- Осуществлять контроль сроков выполнения обращений в соответствии с SLA;
- Вести эксплуатационную и техническую документацию (актуализация инструкций, регламентов);
- Осуществлять экспертную поддержку специалистов 1 линии технической поддержки
- Предоставлять техническую экспертизу для заказчиков внутренних ИТ проектов.
Наши пожелания:
- Образование средне-специальное и выше;
- Уверенное владение компьютером на уровне опытного пользователя/администратора;
- Базовые знания SQL, написание несложных скриптов и запросов;
- Знание систем мониторинга (Zabbix, Prometheus);
- Опыт обработки поступающих обращений пользователей в тикетной системе компании;
- Умение работы в команде;
- Навыки составления описания систем;
- Навыки написания инструкций по работе с системами.
Мы предлагаем:
- Работа в компании-лидере на медицинском рынке;
- Соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата дважды в месяц, оплачиваемый отпуск, больничный);
- График работы ночной 2/2/3 с 21:00 до 9:00;
- Ноутбук и другая необходимая техника для работы;
- Программа лояльности для сотрудников: платформа для обучения, скидки на фитнес, специальные условия от банков-партнеров, развитая корпоративная культура;
- Корпоративные скидки на услуги лаборатории, а также сети медицинских центров ГК Медскан для сотрудников компании и их семей;
- Бесплатный ежегодный чекап здоровья;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Комфортный офис рядом с м. Бабушкинская со всем необходимым для отдыха.