Account Group Head\Руководитель группы по работе с клиентами

Что ты будешь делать:

• Управлять командой клиентского сервиса: планирование загрузки команды, обучение, развитие, мотивация и вовлечение сотрудников
• Контролировать эффективность работы команды: подключение к текущим проектам, помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов, контроль качества рекламных кампаний
• Участвовать во встречах с клиентами, вести переговоры, подключаться к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений
• Проводить аналитику, вносить предложения по оптимизации, подключению новых площадок, инструментов
• Управлять финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнять планы
• Строить эффективные и партнерские взаимоотношения с клиентами, повышать лояльность к агентству

Мы ждем, что у тебя есть:

• Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance и Mobile
• Опыт ведения крупных и сложных клиентов (развлечения, недвижимость, Есом, В2В сфера и др.)
• Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет. Выстраивание команды с нуля