Менеджер по рекламациям/Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

• рассмотрение рекламаций, запрос при необходимости дополнительных материалов, формирование предложений по разрешению претензионной ситуации,

• ведение деловой переписки по рекламациям, отчетность по рекламационной работе с аналитикой по характеру/причинам претензий и предложениями по мероприятиям для их исключения,

• подготовка материалов по выставлению претензии на поставщиков ТМЦ;

• приемка готовой продукции на сборочном стенде по качеству (дивану, пуфы, журнальные столы и т.д.)

Требования:

• опыт работы с рекламациями

• умение и желание общаться с клиентами различного уровня (розничные клиенты, оптовые клиенты / дилеры),

• умение вести деловую переписку и документооборот, формирование отчетности

Условия:

• Доставка служебным транспортом
• Дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия (мы отмечаем 4 праздника в год в стиле 90-х, в стиле Форт Боярд, в стиле вечеринки Нептуна и других интересных тематиках:) а также ездим на лыжах, отмечаем День Леса и другие праздники)
• Оформление по ТК РФ
• Карьерный рост
• Помощь сотрудникам в сложных жезненных ситуациях