Сила ветра — самое большое парусное сообщество в стране. Мы делаем яхтинг доступным для всех, собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и влюбляем этих людей в парус.

Чем предстоит заниматься:

Общение с клиентами

Ответы клиентам по телефону: помощь в решении сложившейся проблемы, консультирование по всем продуктам, фиксация запросов, своевременная обратная связь
Обработка текстовых сообщений в Carrot Quest, Telegram, WA, почте
Фиксация технических проблем с платежами клиентов

Координация процессов в офисе

Встреча и консультирование клиентов по продуктам. Встреча студентов школы
Заказы для внутренних нужд компании (отправка блокнотов, медалей и пр. через курьерские службы)
Хозяйственный менеджмент (закупка необходимых вещей для школы, контроль за уборкой, заказ снэков и канцелярии для офиса)
Помощь в онлайн-магазине Силы ветра (ежедневная проверка наличия новых заказов в магазине, сбор заказов, отправка мерча службами доставки, фиксация статуса в программе)

С кем предстоит взаимодействовать

Клиенты
Управляющая команда
Сотрудники наших основных направлений: яхтинг в городе, приключения, школа капитанов, детский клуб, глэмпинг, корпоративный отдел, команда SMM

Какие качества мы ищем

Опыт работы с клиентами от 1 года, сервисный подход
Грамотная устная и письменная речь, умение работать с возражениями
Ответственность при работе с процессами, умения работать в режиме многозадачности
Самостоятельность и инициативность, умение выстраивать отношения в команде
Критическое мышление
Стрессоустойчивость

Что будет плюсом:

Опыт работы в продажах от 1 года желателен
Знания в области психологии, конфликтологии
Опыт работы в CRM-системах

Что предлагаем:

Возможность расти и развиваться в данном или других направлениях и команде
Заработная плата по итогам собеседования
Офис в самом центре Москвы, м. Сухаревская/ м. Чистые пруды
Классная, веселая и заботливая команда
Работа гибридная 5/2: из офиса - 2 или 3 будних дня в неделю, другие смены - удаленно. Смены в офисе с 11 до 20
Скидки на парусные путешествия, тренировки, школу капитанов
для работы понадобится персональный ноутбук

Как откликнуться:

Если вы дочитали до конца и хотите работать в команде Силы ветра , отправьте свой отклик на почту, указанную в контактах с темой Офис-координатор в сообщении:

небольшой рассказ о себе: кто вы, чем увлекаетесь по жизни, почему хотите на эту позицию
когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате
контакты и ссылки на соцсети
резюме

Офис-менеджер