Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем руководителя группы по сопровождению клиентов.

Что нужно будет делать:

Поставить и распределить задач между менеджерами;
Контролировать выполнение KPI показателей менеджеров;
Совершать прослушку звонков менеджеров и всех коммуникаций с клиентами, с последующей обратной связью;
Анализировать работу группы и выявление возможностей повышения качества сопровождения;
Анализировать воронки в AMO CRM, с последующей работой по улучшению.
Следить за тем, сколько денег тратят действующие клиенты в личном кабинете.

Что мы ждем:

Релевантный опыт работы руководителем отдела сопровождения/продаж/аккаунтинга;
Умеешь четко ставить задачи и координировать действия менеджеров;
Умееешь быстро и объективно оценивать, анализировать информацию;
Обладаешь проактивностью и гибким умом.

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
Полностью белая заработная плата - оклад 70000 рублей + % за выполнение плановых показателей группы;
График работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00 ч.;
Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
Частичную или полную оплату профильного обучения;
Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
Дополнительный выходной в день рождения;
Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.

Руководитель группы сопровождения клиентов