Мы ищем специалиста технической поддержки для работы в офисе Заказчика (крупная международная компания).
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка и консультации пользователей на месте: Помощь пользователям в использовании техники и ПО, проведение мини-тренингов и инструктажей;
- Работы с оборудованием: Учет и контроль состояния оборудования, регулярное техническое обслуживание и устранение неисправностей, подготовка и настройка рабочих мест, установка и настройка компьютеров, ноутбуков и периферийных устройств;
- Установка и настройка ПО: Установка операционных систем и специализированных приложений, настройка пользователей и рабочих станций, обновление ПО и установка патчей, конфигурация сетевых подключений и безопасности;
- Работы с сервисными центрами: Прием и передача оборудования в сервисные центры, получение и возврат отремонтированного оборудования;
- Выполнение нестандартных задач: Выполнение специфических задач по инструкциям заказчика, подключение и настройка специализированного оборудования;
- Работа с заявками в ITSM системе: Прием, обработка и решение инцидентов и запросов на обслуживание, обеспечение соблюдения SLA. Ведение документации.
Что ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей;
- Глубокие знания в области ИТ (ОС Windows, сетевые технологии, ПО);
- Навыки работы с диагностикой и устранением проблем;
- Навыки настройки, поддержки и ремонта периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ);
- Хорошо развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с пользователями;
- Умение работать в команде и самостоятельно;
- Базовые знания английского языка, знание технической терминологии (возможно общение с англоговорящими специалистами, отправка уведомлений на английском языке);
Будет плюсом:
- Опыт работы с серверами и сетевым оборудованием;
- Знания в области сетевых технологий и безопасности;
- Знания основ телекоммуникационного оборудования и IP-телефонии;
- Навыки работы с консолью CMD и PowerShell.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС;
- Оплачиваемый больничный;
- Доплата за питание;
- Трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
- График работы: будни с 9:00 до 18:00 в офисе (м. Профсоюзная);