Специалист технической поддержки

ФАРТЕЛ приглашает на работу в отдел абонентского сервиса специалистов технической поддержки.

Условия работы:

Предоставляем современный и уютный офис с оборудованной кухней по адресу: Санкт-Петербург, Горелово, Красносельское шоссе, д. 4. Доступен прямой транспорт без пересадок от м. Пр. Ветеранов и электричка до станции Горелово от Балтийского вокзала.

График работы — 2/2, смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00. В праздничные и выходные дни возможна удалённая работа.

В первый месяц обучения график 5/2, с 09:00 до 18:00.

Трудоустройство согласно ТК РФ, заработная плата полностью белая, выплаты дважды в месяц. Зарплата составляет 68 966 рублей до вычета налога.

Предусмотрена система наставничества и помощь в адаптации на каждой стадии освоения должности. Карьерный рост.

Обязанности:

Регистрация и обработка входящих обращений (звонки, чат, почта) от абонентов компании.

Информационная и техническая поддержка пользователей по услугам (интернет, ТВ, стоимость услуг), решение вопросов абонентского обслуживания (приостановка, отключение, выставление обещанного платежа, просмотр списаний и платежей, подключение услуг, смена тарифного плана).

Выявление причин некорректной работы услуг, устранение неисправностей.

Осуществление исходящих звонков абонентам для решения возникших вопросов по обслуживанию.

Требования:

Грамотная речь и чёткая дикция, способность эффективно общаться с неквалифицированными пользователями. Опытный пользователь ПК.

Подарите себе возможность карьерного роста с нами!