Специалист отдела по поддержке клиентов

Postmypost - это профессиональный сервис для ведения SMM-проектов! Мы предоставляем все необходимые инструменты для автоматизации работы не только SMM-специалиста, но и обычных пользователей социальных сетей: планирование публикаций, работа с комментариями, аналитика и многое другое.

Мы ищем в нашу команду отзывчивого специалиста отдела по поддержке клиентов. Предлагаем возможность прийти на помощь нашим пользователям в любой ситуации, внести вклад в общее дело, помогая находить ответы на возможные вопросы при использовании нашего сервиса.

Обязанности:

1. Оперативное реагирование на запросы пользователей в онлайн чате.
2. Помощь в решении технических проблем пользователей.
3. Консультирование пользователей по функциям и возможностям сервиса.
4. Соблюдение выстроенных процессов работы.

Требования:

1. Наличие ПК и стабильного интернета.
2. Уверенный пользователь интернета и социальных сетей (вконтакте, инстаграм, телеграм и др.).
3. Грамотная письменная речь.
4. Желание помочь клиенту в решении вопроса.
5. Ответственность, обучаемость.
6. Очень важен навык работы с людьми, не обязательно специалистом технической поддержки.
7. Высокий уровень эмпатии.
8. Дружелюбие, клиентоориентированность, умение слушать и слышать, выявлять важное, доводить дело до результата.

Условия:

1. Удаленная работа.
2. Перевод на счет ИП/самозанятому 2 раза в месяц 15-го и 30-го числа.
3. Стажировка - 1 неделя (оплата 2000р.).
4. После стажировки оклад 20500р. KPI до 2500р./мес.
5. График 2/2 с 7 до 13 по Мск.