Специалист технической поддержки на чаты

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов;
- Разбор и решение проблемных ситуаций;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем;
- Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на запросы;
- Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои.

Требования:

1. - Знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе

2. - Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли

3. - Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно банковская сфера)

4. Высшее / Среднее-специальное образование

Условия:

- Удаленная работа

- График 2/2 (графики разные, можно подобрать удобный для себя дневной или ночной)

- Карьерный рост с возможностью увеличения дохода

- Оклад + бонус KPI