Специалист технической поддержки

• Обработка входящих обращений на системе ServiceDesk (1 и 2 линии);
• Обслуживание компьютерного и сетевого/серверного оборудования;
• Консультации (повышение IT-грамотности сотрудников) и обучение пользователей по работе с ПО;
• Установка и настройка программного обеспечения (операционные системы (Windows, Linux, MacOS), офисные приложения, прочее корпоративное ПО).
• Поддержка филиалов (в пределах МКАД);
• Аналитика по IT сервисам (сервис покопийного обслуживания, сервис учёта техники и тп.).

• Навык администрирования операционных систем Windows, Linux, MacOS (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности);
• Базовые знания принципов построения и работы локальной сети (TCP/IP, DHCP, DNS и т.д.);
• Навык работы с системами удаленного управления (RDP, Radmin, Контур.Доступ AnyDesk, и пр.);
• Навык администрирования Windows Server 2019 (Active Directory, DC, MS Exchange);
• Навык работы с системой трекинга обращений (ServiceDesk);
• Навык работы с людьми, грамотно поставленная речь, опрятный внешний вид, вежливость, тактичность;
• Проактивная позиция будет дополнительным преимуществом.

В нашей компании вас ждет:

1. Забота о сотрудниках:

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня, социальный пакет (отпуск 28 дней, больничные);
• Комфортные условия работы: уютный офис в шаговой доступности от станции метро "Улица 1905 года";
• Дополнительные льготы: добровольное медицинское страхование для сотрудников в лучших клиниках города с широким набором медицинских услуг;
• Мотивация: стабильный уровень дохода, который зависит от ваших знаний и навыков;

2. Развитие, корпоративная культура и атмосфера:

• Профессиональная команда департамента ИТ;
• Корпоративные бизнес-завтраки и классные мероприятия;
• Качественный онбординг в первые 3 месяца и поддержка команды в работе на постоянной основе;
• Прозрачная система развития: ревью, индивидуальное планирование развития, система грейдов, обучение в корпоративном университете;

OPEN – это: инновационная компания, один из крупнейших поставщиков услуг по аутсорсингу мерчандайзинга на российском рынке, где каждый сотрудник – эксперт в своей области, готовый каждый день работать с новыми задачами и брать на себя ответственность за их исполнение. Если это все про тебя – Welcome to OPEN family!