Специалист технической поддержки

В Группу компаний УГМК-Телеком приглашаем на работу специалиста технической поддержки

Задачи:

• Прием обращений от пользователей по средствам телефонии, электронной почты и мессенджеров
• Регистрация, решение и эскалация обращений в системе Service Desk
• Переадресация и контроль выполнения заявок
• Удаленное техническое сопровождение пользователей в виде консультаций: консультации по настройке сервисов компании, по выявлению неисправностей сервисов, предоставление доступа к сервисам
• Консультации по функциональным возможностям сервисов и помощь в получении максимальной пользы от наших сервисов
• Передача информации разработчикам и менеджерам для улучшения качества сервисов

Требование:

• Образование приветствуется техническое от средне-специального
• Навыки работы с ПК на продвинутом уровне
• Готов развиваться и изучать тонкости наших процессов.
• Коммуникабельность, ответственность, дипломатичность

Условия:

• Возможность обучаться и повышать свою квалификацию
• Перспективы карьерного роста
• ДМС для сотрудников со стоматологией, бассейн, корпоративный врач и кабинет массажа в офисе; поздравления и подарки к праздника; награждение лучших сотрудников
• Удобный график работы: пн.- пт., с 8 00 до 17 00
• Трудоустройство по ТК РФ, зарплата от 50 000 руб. (уровень зарплаты обсуждается)
• Место работы: уютный офис в г. Верхняя Пышма, ул. пр. Успенский 1 (рядом с Музеем военной техники)