Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Обучение и адаптация происходит в офисе г.Челябинск (ориентировочно 2 недели), после частично удаленная работа.

imkosmetik – интернет-магазин профессиональной косметики. Мы помогаем каждому стать идеальным бьютимейкером. Для этого мы вместе с клиентом создаём "мир imkosmetik". Мир, который полезен каждый день: общение, эмоции, вдохновение, развлечение, развитие и самовыражение.

За 5 лет команда молодых специалистов превратила "комнатный" start-up в лидирующий проект по России в своём сегменте товаров. Ну а поскольку наши клиенты обожают совершать покупки не только онлайн, но и оффлайн, мы развернули сеть магазинов в Челябинске, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде.

Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: стабильно растет ежегодный оборот imkosmetik, количество сотрудников постоянно увеличивается. Сейчас мы находимся в поисках менеджера по работе с клиентами.

Чем именно предстоит заниматься?

- прием и обработка входящих звонков;

- исходящие звонки, без поиска клиентов (холодных звонков НЕТ);

- консультация по товару, доставке, оплате, акциям и другим действующим предложениям;

- обработка письменных обращений клиентов;

- помощь в оформлении интернет-заказов;

- дополнительные продажи сопутствующих товаров;

- обработка интернет-заказов (подтверждение, редактирование, проверка, отмена и тд);

- работа с задержками в доставке;

Что мы ждём от вас?

- быть вежливым, доброжелательным и коммуникабельным;

- грамотная и чёткая речь;

- опыт телефонных переговоров;

- опыт в nail-индустрии будет преимуществом;

- готовность активно обучаться (обучение от нашего call-центра, тестирования, самоподготовка);

- многозадачность: звонки, письменная консультация, взаимодействия со смежными отделами компании.

Что мы предлагаем?

Мы проводим обучение сотрудников по ассортименту и базовым техникам выполнения маникюра. Это позволяет нашим клиентам получать качественные консультации, а вы, в качестве бонуса, узнаете много полезного о свойствах и характеристиках продукции для маникюра, педикюра и другого ассортимента.

- оплачиваемая стажировка;

- график работы 2/2 с 9 до 21 или с 11 до 23.

- частично удаленная работа после прохождения стажировки в офисе (оборудование предоставляем);

Важно! Обучение и адаптация происходит в офисе (ориентировочно 2 недели), после частично удаленная работа.

- комфортный офис в районе Теплотеха, корпоративная парковка;

- скидки на всю продукцию компании;

- молодой и дружный коллектив;

- своевременная официальная заработная плата без задержек;

- официальное трудоустройство, ежегодный отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный.

Мы уже создали организацию федерального уровня и подобрали команду с большим потенциалом для роста и развития. Это отличная возможность для тех, кто хочет быть частью большого и динамичного коллектива и играть значимую роль в достижении общего успеха!

Приглашение на собеседование после рассмотрения резюме.