Обязанности:

Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов В2C на существующей сети;
Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части инсталляции В2C;
Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами и ЗИП;
Осуществляет сопровождение договоров подряда, ГПХ;
Организует и контролирует бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности;
Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2C.

Требования:

Высшее (техническое) образование;
Опыт работы обязателен (телекоммуникации);
Знание офисных программ Word, Excel, Visio,PowerPoint, Outlook на уровне продвинутого пользователя, способность быстро осваивать новые информационные системы, умение работать с офисной техникой;
Знание и понимание услуг связи, принципов построения и топологии сетей связи;
Знание планирования, подготовки и расчета стоимости технических решений по подключению услуг связи (с применением единых базовых расценок на производство работ);
Знание назначения сетевых элементов сети связи и взаимосвязей между ними, принципов проектирования объекта связи, опыт подготовки схем организации связи, управления проектами;
Хорошие коммуникативные навыки, опыт организации работы и управления коллективом, лидерские качества;
Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность;
знание отрасли телекоммуникаций;

Условия:

Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + премии + годовой бонус;
График работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
Рассматриваем кандидатов, готовых к релокации;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событияи турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;

Руководитель направления группы клиентского сервиса массового сегмента