Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.

В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по сопровождению корпоративных клиентов.

Сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций.

Что нужно будет делать:

Сопровождение действующих клиентов;
Звонить и обучать действующих клиентов работе в нашем сервисе;
Следить за тем, сколько денег клиенты тратят через личный кабинет;
Звонить и выяснять, все ли нравится клиентам в работе с нами;
Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить);
Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках.

Что мы ждем:

Опыт работы с клиентами по телефону или на почте;
Умение выяснять, что нужно каждому клиенту, выявление потребностей;
Понимание боли клиентов на другом конце провода и оказание помощи;
Отсутствие стандартных решений в работе и предложение своего варианта;
Открытость к конструктивному диалогу;
Командная работа и понимание, почему важно идти на встречу друг другу;

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня - (оклад 40000руб+премия, после испытательного срока оклад увеличивается) ;
График работы - с 9.00-18.00ч.;
Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
Частичную или полную оплату профильного обучения;
Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
Дополнительный выходной в день рождения;
Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.

Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов