Старший менеджер по поддержке VIP клиентов

Вам предстоит:

• Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов;
• Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании;
• Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT, и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;
• Организация периодической отчетности.

Требования:

• Наличие среднего специального, высшего образования;
• Опыт работы менеджером по работе с VIP клиентами не менее 2-х лет;
• Компетенции в области ведения переговоров и деловой переписки;
• Продвинутый пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Нацеленность на результат, коммуникабельность, умение анализировать информацию, принимать самостоятельные решения, инициировать процессы.

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
• Белая заработная плата: оклад + бонус за выполнение целевых показателей;
• График работы: 5/2 (09:00 - 18:00) офис.