Разработчик поддержки / Support Developer

Основные обязанности Разработчика поддержки заключаются в получении вопросов / задач от отдела Customer Success и их решении на IT стороне, например: консультация по работе с конкретным функционалом в продукте, работа с БД напрямую, запуск отдельных скриптов на сервере.

Чем предостоит заниматься:

• Автоматизация повторяющихся задач
• Поддержка пользователей и решение технических проблем
• Ведение и обновление технической документации
• Взаимодействие с отделом Customer Success
• Поддержка резервных копий данных
• Разработка скриптов для проверки данных
• Разработка скриптов для интеграции со сторонними сервисами и проверке получаемых данных
• Проверка и загрузка данных из сторонних решений
• Работа с базами данных (MySQL, PostgreSQL) на основании запросов от Customer Success
• Работа с облаком Yandex Cloud (например, сервисы S3)
• Управление доступом сервисных аккаунтов Yandex Cloud
• Анализ и отчетность по работе систем
• Запуск пайплайнов создания и удаления проектов

Будет плюсом, если у Вас есть:

• Опыт работы с Google Analytics и Google Tag Manager
• Опыт профессиональной разработки с использованием PHP и реляционных БД
• Знание Python
• Опыт работы с сервисами Yandex Cloud
• Опыт работы в сфере e-commerce

Требования:

• Знание PHP и JS
• Опыт работы с Linux
• Знание SQL и реляционных БД
• Коммуникабельность
• Опыт взаимодействия с IT командой и командой поддержки клиентов
• Проактивность, быстрое мышление, эффективность, командный дух

• Четкий онбординг-план: вы не останетесь наедине со своими задачами
• Система наставничества: поможем влиться в коллектив и познакомиться с компанией и корпоративной культурой
• Work-life balance: мы считаем, что важно уделять время для семьи, друзей и своих увлечений
• Система грейдов: четкий план для карьерного роста
• Интересные задачи: у нас постоянно есть корпоративные проекты, в которых вы можете получить новый опыт
• Открытый диалог: мы любим инициативу и всегда открыты к новым предложениям и идеям
• Корпоративная культура: классная и помогающая команда, которая одинаково любит работать и веселиться
• Активная корпоративная жизнь: выездные семинары два раза в год, воркшопы, тренинги

• Офис в креативном пространстве Арма
• Гибкий график: 2 дня в неделю в офисе, 3 дня удаленно
• ДМС со стоматологией с первого дня
• Все по ТК РФ