Менеджер по работе с клиентами / специалист техподдержки в IT-компанию

О нас:

Ecom Today – это сильная IT-компания, объединяющая в себе несколько проектов в сфере международной коммерции и финансовых технологий. Мы помогаем предпринимателям выходить на зарубежные рынки и масштабировать их проекты.

Одно из направлений – платежная система. Мы помогаем предпринимателям из России и стран СНГ удобно принимать онлайн-платежи и масштабировать свой бизнес. Также мы работаем в смежных направлениях, связанных с оказанием услуг для бизнеса.

В команде проекта участвуют специалисты по продажам, маркетологи, редакторы-копирайтеры, PR и SEO-специалисты, разработчики и аналитики.

Мы всегда приветствуем и ценим инициативность и креативность, постоянное стремление к развитию, упорство и целеустремленность, структурность и ответственность. Стараемся делать все, чтобы работа в компании была комфортной, интересной и вызывала только положительные эмоции.

Кого ищем:

Мы ищем специалиста по работе с клиентами для обработки входящих заявок через мессенджеры и электронную почту. Наша компания активно растет, и мы нуждаемся в компетентном сотруднике, который сможет поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.

Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, внимательны к деталям и хотите развиваться в дружной команде профессионалов, мы будем рады вашему отклику и резюме.

Что потребуется уметь?

- общаться с людьми в деловом стиле;

- работать с возражениями;

- вести переговоры;

- работать в команде;

- планировать и организовывать свой рабочий день.

Что будет входить в обязанности:

- общение с потенциальными клиентами в мессенджерах и на электронной почте;

- обработка входящих заявок на услуги;

- поддержка существующих клиентов;

- ведение отчетности.

Мы ждем, что вы обладаете следующим:

- грамотность и внимательность;

- пунктуальность и ответственность;

- умение работать в команде;

- интерес к сфере цифровых технологий;

- желание обучаться и прокачивать свои профессиональные навыки;

- уровень знания английского языка A2 (Элементарный) и выше;

- ноутбук.

Будет плюсом:

- опыт работы в клиентской поддержке;

- опыт работы в холодных продажах;

- опыт работы в сфере IT / digital.

Наши преимущества:

- возможность профессионального и карьерного роста;

- просторный офис в центре города;

- корпоративное такси;

- возможность индивидуального обучения;

- дружный коллектив, наставничество;

- обмен опытом и поддержка в любой ситуации.