Инженер технической поддержки (Видеоконференц связь)

Оператор ВКС в Отдел сопровождения сервисов видеоконференцсвязи Управления технологического обеспечения ОИВ

Обязанности:

• Проведение сеансов видеоконферецсвязи (ВКС)
• Настройка направления камер, уровней звука, источников контента, пр. на оборудовании, проверка связи с участниками
• Проверка и подача контента в ВКС
• Ведение календаря ВКС
• Первичная диагностика и устранение неполадок при проведении ВКС, эскалация сложных проблем
• Отслеживание приходящих из системы мониторинга (Zabbix) сообщений о состоянии оборудования и эскалация проблем

Требования:

• Опыт проведения ВКС, желательно не только Яндекс Телемост, Zoom, но и в Trueconf, Polycom, Cisco, пр.
• Опыт работы с клиентским ПО ВКС в операционных системах Windows
• Приветствуется опыт работы как пользователя с панелями управления Crestron или аналогами
• Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя
• Умение самостоятельно диагностировать и устранять ошибки, возникающие у пользователей в процессе работы
• Опыт работы с операционными системами Windows (Linux - как преимущество)
• Знания сетевого оборудования и протоколов в объёме достаточном для диагностики проблем пользователей и эскалации обращений на вторую линию СТП
• Знание систем Polycom, Crestron – управление

• Стабильная официальная заработная плата – 75-90 тыс. руб. на руки.
• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ.
• Работа в офисе в центре г.Москва, м.Трубная, столовая на территории
• Режим работы по договорённости: с 08:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00, либо с 13:00 до 22:00.