Руководитель проектов UX исследований

• Определение потребностей в исследованиях, формирование пула гипотез, анализ базовых метрики продуктов
• Формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Проведение исследований пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка
• Погружение в пользовательский опыт клиентов и изучение клиентских сценариев
• Формирование бэклога CX/UX-проблем
• Помощь командам в поиске решений: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений
• Обучение и менторинг продуктовых команд по самостоятельному проведению базовых исследований
• Проведение тендеров, координация и контроль работы исследовательских организаций, оказывающих услуги рекрутинга респондентов и UX исследований

Требования:

• Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации качественных исследований, включая cust dev
• Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации UX-исследований
• Понимание ключевых методов и методик в качественных маркетинговых исследованиях и UX-исследованиях
• Высокая работоспособность, требовательность к себе, высокий уровень ответственности и самоконтроля, ориентированность на результат
• высшее образование

Условия:​​

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях