Инженер службы технической поддержки

Обязанности:

• Следить за работой сервисов;
• Обрабатывать входящие обращения первой и второй линии (OTRS, JIRA, Телефон);
• Разбирать данные и логи из различных источников (bash, sql, clickhouse, kibana, tcpdump,...) .

Требования:

• Опыт работы в службе технической поддержки/ инженером/ системным администратором;
• Умение читать документацию по проекту, самостоятельно находить ответы;
• Уверенный пользователь linux (работа через терминал);
• Опыт написания SQL запросов;
• Грамотность, навыки делового общения и письма;
• Ответственность, внимательность, исполнительность;
• Стрессоустойчивость;
• Отклики без сопроводительного письма или со стандартным текстом не рассматриваются.

Условия:

• Работа в офисе в центре Казани;
• Сменный график (плавающие смены по 8 часов 1/1);
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Молодой, дружный коллектив, развитая корпоративная культура;
• Оформление по ТК РФ.