Главный аналитик Customer Value Management

ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.

Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.

О нас: Мы используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта

В нашу команду CVM аналитики ищем коллегу, которому будет интересен пул задач по разработке отчетности для подразделения клиентской аналитики.

Планы команды на развитие/долгосрочность проектов:

• Построение понятной говорящей отчётности;
• Выстраивание системы постанализа кампаний по продвижению банковских продуктов;
• Расчёт прогнозной доходности коммуникаций для приоритизации контактов с клиентами;
• Построение эффективной политики контактов банка с клиентами;

Чем предстоит заниматься:

• Разработкой и поддержанием отчетности подразделения: по эффективность коммуникаций с клиентской базой банка, по сегментам клиентской базы банка, детальной отчетности по продуктам;
• Работать по DWH архитектуре в схемах, владельцем которых является подразделение CVM (совместно с подразделением управления качеством данных);
• Написанием сложных SQL запросов для отчетности и ad-hoc задач;
• Синхронизацией CVM метрик с внешними подразделениями;
• Исследовательскими ad-hoc задачами для отдела;

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Релевантный опыт работы с большими данными от 3-х лет;
• Уверенное владение SQL;
• Знание математической статистики - желательно, но возможно обучение в процессе работы;
• Умение интерпретировать результаты расчётов и презентовать их на языке бизнеса;
• Умение находить оригинальные подходы/гипотезы к решению бизнес-задач.

Будет плюсом:

• Понимание принципов целевого маркетинга (CVM аналитики);
• Знание банковской сферы, банковских продуктов;

Что мы предлагаем:

• Возможность создавать новые на банковском рынке решения;
• Комфортный офис рядом с м. Войковская; (1 мин от метро)
• Оклад + квартальный бонус;
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля);
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например);
• Welcome pack;
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• Льготные условия по кредитам и депозитам;
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения);
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн);
• Корпоративная библиотека Альпина и Bookcrossing;
• Детские подарки к Новому Году.