Специалист технической поддержки/Сервис-инженер

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами Заказчика в сфере информационных технологий;
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ сервисами;
• Обработка заявок и инцидентов с помощью удаленного подключения;
• Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;
• Решение инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы);
• Назначение, изменения прав доступа в информационных системах;
• Обслуживание оргтехники (ПК, МФУ/принтер/плоттер А1/А3/А4), выявление неисправностей и их устранение, планирование расходных материалов для регламентного обслуживания;
• Развивать и совершенствовать систему мониторинга и оперативного выявления инцидентов;
• Анализировать работу сервисов и формулировать предложения по совершенствованию.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Наличие опыта по ремонту и обслуживанию оргтехники (блочный и компонентный ремонт оргтехники ПК, МФУ/принтер/плоттер А1/А3/А4);
• Наличие высшего профильного образования;
• Знание операционных систем (MS Windows, Linux), офисных программ, продвинутое знание ПК;
• Умение работать в команде, грамотная речь, внимательность, ответственность и собранность;
• Высокие коммуникативные навыки.

Условия:

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

5-ти дневная рабочая неделя - 40 часов;

Режим работы - с 08:00 до 16:40;

Перерыв 40 мин. - с 12:00 до 12:40;

Ежегодный основной оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней;

Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;

Вертикальный, горизонтальный и смешанный карьерный рост;

Возможность обучения и повышения имеющегося образовательного уровня;

Существует кадровый резерв предприятия;

Действует «Жилищная программа» ГК «Ростех»;

Собственный физкультурно-спортивный комплекс «Стрела», более 10 спортивных секций;

«Карта лояльности» – предоставлении скидки до 50% работникам предприятия в медицинских центрах в офтальмологических и стоматологических клиниках.

На предприятии имеется первичная профсоюзная общественная организация, которая реализует следующие меры социальной поддержки коллектива:

предоставляет льготные путевки в санаторий и базы отдыха,

осуществляет выплаты при заключении первого брака и рождении ребенка, а так же компенсирует оплату МБДОУ,

на территории предприятия расположены столовые, цена комплексного обеда 80 руб. (дотируется профсоюзом), цена обеда по свободному меню от 150 руб.

Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не останется без нашего внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 5 рабочих дней. Если Ваше резюме заинтересовало, в течение указанного времени с Вами свяжется специалист, либо поступит приглашение.