МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика, вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.

Чем предстоит заниматься:

проводить сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания;
формировать и поддерживать регулярную аналитическую отчетность;
анализировать показатели, выявлять отклонения и причины отклонений;
подготавливать презентации и выводы.

Что мы ждём от кандидата:

высшее образование в сфере программирования, математики или экономики;

опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода, написание дашбордов;
отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы;
знание SQL на базовом уровне или готовы обучиться в короткий срок.

Что мы предлагаем:

оформление по трудовому договору в штат компании;
оклад 85 000 руб. + годовая/полугодовая премия в размере оклада;
график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день;
удаленный формат работы;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# SAS # sql # Power BI # B2B # речевая аналитика

Аналитик