Руководитель сектора оптимизации финансовых потерь

Управление проблемных активов — подразделение, которое помогает клиентам найти выход из сложных финансовых ситуаций. За 16 лет работы мы помогли миллионам клиентов. Наша цель — сохранить каждого клиента и решить его финансовые трудности.

Вам предстоит анализировать бизнес-процессы и выявлять возможности для оптимизации, а также разрабатывать и реализовывать планы действий по сокращению потерь и повышению эффективности.
Ждем в своей команде специалиста со знаниями процессов Collection и опытом управления проектами.

Мы предлагаем

• Достойный доход, который состоит из оклада и ежеквартальной премии по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании.
• Работу в комфортном офисе БЦ «Шереметьевский» (м. «Марьина Роща»).
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• Бесплатное питание в офисе.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Развивать текущие процессы, предлагать бизнес-идеи по улучшению процессов взыскания.
• Обеспечивать эффективное взаимодействие с командой продукта.
• Создавать и оптимизировать звонковые стратегии (входящие и исходящие звонки).
• Оптимизировать количество ресурсов и затрат за счет автоматизации.
• Развивать CRM-интерфейсы, сценарии обработки клиентов.
• Анализировать операционные и качественные показатели, а также разрабатывать методологию процесса.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт управления ресурсами в аналогичном направлении (банки) от 1 года.
• У вас есть опыт построения процессов в клиентском обслуживании.
• Умеете управлять проектами, включая постановку задач, управление временными рамками, приоритетами и ресурсами.
• Умеете работать в команде.
• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!