Менеджер по работе с клиентами/Менеджер технической поддержки

Компания «Федаст Импорт» специализируется на поставке техники прямого монтажа и является официальным дистрибьютором китайского завода HYBEST («Хай Бэст»), единственным представителем это завода на территории России и странах СНГ.

Продукт – газовые, пневмо и пороховые монтажные пистолеты, аккумуляторный и сетевой электроинструмент, а также расходка и крепеж для этого инструмента. Собственный склад и развитая дилерская сеть. Вся команда на удаленке. Постоянно увеличиваем штат и растём всей компанией!

Ищем Менеджера по работе с клиентами - специалиста технической поддержки - строительный инструмент (не в IT).

Нам нужен человек, который будет консультировать клиентов по ремонту и работе с нашей продукцией, обрабатывать рекламации, отвечать на вопросы менеджеров компании по технической части. В идеале, иметь техническое образование. Если нет специализированных навыков - всему научим, и про все расскажем.

Формат работы удаленный на полный рабочий день. Работа будет происходить в 1с. Общение по корпоративному телефону, почте и вотсап.

Кого мы хотим видеть в своей команде:

1. Порядочного, Активного и Ответственного человека. С хорошей щепоткой амбиций сверху.

2. Который сможет починить дрель или шуруповерт. А если чинит что-то в первый раз, то разберется самостоятельно.

3. Честного и хорошего консультанта, который сможет помогать нашим клиентам с их проблемами.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений в CRM 1C;

• Входящие и исходящие звонки по обращениям через IP Телефонию;

• Помощь по техническим вопросам, объяснение принципа работы или настройки;

• Подбор и согласование запчастей для ремонта и обслуживания;

• Консультация и сопровождение в процессе ремонта или обслуживания;

• Согласование гарантийного ремонта или замены товара, направление в СЦ;

• Фиксация промежуточных и итоговых результатов общения с клиентом;

• Проверка ранее оставленных обращений в системе.

Требования:

• Опыт в ремонте техники;

• Ноутбук или ПК, стабильный высокоскоростной интернет, гарнитура;

• Опыт работы в технической поддержке и консультантом будет преимуществом;

• Уверенный пользователь ПК;

• Желание развиваться вместе с компанией;

• Опыт легкого ремонта (поменять сальник в машине, починить розетку в доме и т.д.);

• Опыт в строительных работах (хватит опыта, если вы сами делали ремонт в квартире).

Условия:

• Удаленный формат работы;

• Оформление по ТК РФ (100% белый доход, больничные и отпускные по ТК);

• Зарплата 65 000 руб.;

• График работы: 5/2 Пн-Пт с 09:00 до 18:00 по МСК;

• Оплачиваемый период адаптации.

ОТКЛИКАЙТЕСЬ и будьте на связи, наш специалист свяжется с Вами!!!