Руководитель отдела по работе с клиентами (услуги,B2B)

ИНТУРАЭРО — эксперт в области организации деловых поездок и корпоративных мероприятий.

Наша команда обладает глубокой экспертизой в сфере делового туризма, непрерывно совершенствует бизнес-процессы и интегрирует инновационные IT-решения. ИНТУРАЭРО имеет обширный клиентский портфель и сотрудничает с различными отраслями бизнеса.

Приглашаем присоединиться к нашей команде руководителя отдела по работе с клиентами, ориентированного на личные достижения и общий успех.

Задачи:

• разработка стратегии и плана развития (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);

• разработка и внедрение эффективных стратегий долгосрочного взаимодействия с клиентами;
• организация работы отдела, постановка целей, обучение и мотивация команды;

• анализ текущей работы и оперативное реагирование на сбой в операционных процессах;

• изучение финансовых показателей с целью принятия управленческих решений;

• выполнение установленных плановых показателей;

• разработка мероприятий по увеличению объемов продаж;

• управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление отделом, мотивация, разработка KPI, учет и автоматизация работы);

• проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания;

• аналитический обзор рынка туристических услуг;

• планирование и расширение спектра дополнительных услуг;

• интернет-реклама, оптимизация сайта, контроль продвижения корпоративного сайта.

Мы ожидаем:

• опыт руководящей работы в продаже услуг от 3-х лет (опыт работы в Travel Management / MICE компаниях будет преимуществом);
• знание основ маркетинга, умение применять их на практике для увеличения продаж;
• желателен опыт работы с тендерной документацией;
• знание английского языка будет преимуществом;
• опыт работы с 1С;
• высокий уровень коммуникабельности, умение работать в команде, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Мы предлагаем:

• фиксированный оклад + бонус;
• график работы: 9-18, 5/2, 1 день в неделю возможность работы в режиме Home Office;
• офис: БЦ Шереметьевский, м. Марьина Роща, 10-15 минут пешком;
• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• оплата программ профессионального обучения;

• предоставление ноутбука, мобильного телефона, планшета и т. д.;

• оплата расходов на мобильную связь и интернет;

• оплата парковки;

• специальные тарифы на услуги компании;

• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• активный, дружный коллектив