CRM Lead (Ведущий специалист по CRM-маркетингу)

Компьютерная Академия TOП - крупнейшая в России международная организация IT-образования для всех возрастов. Академическое профессиональное образование в удобном формате: очно в 380 кампусах по всей стране или дистанционно с преподавателями-практиками в прямом эфире.

У Академии 16 лет опыта в сфере образования, 250 000 выпускников, 24 000 отзывов с общим рейтингом 4,8 на Яндекс.Картах и она входит ТОП-5 EdTech компаний России.

Компьютерная Академия ТОП - это больше, чем просто курсы IT для детей и взрослых. Это уникальный образовательный кластер, целая экосистема IT, в состав которой входит еще школа с углубленным изучением IT и английского, IT-колледж, IT-университет. Кроме этого, есть отдельные направления английского и туризма, городские, федеральные и международные каникулярные программы.

Мы в поисках Ведущего специалиста по CRM-маркетингу

Ищем опытного, ответственного профессионала, способного построить высокоэффективную команду и наладить механизм работы CRM-маркетинга лидера отрасли с нуля.

Обязанности:

• Разработка с нуля стратегии и комплексных процессов CRM-маркетинга для продвижения бренда компании, всех её направлений и продуктов

• Комплексное курирование центральных email-рассылок: создание автоворонок, цепочек писем по продуктам, их интеграция с СRМ, ведение контент-плана рассылок по всем проектам, подготовка шаблонов, сегментация ЦА, контроль отправки, анализ результирующих показателей и эффективности рассылок. В первое время самостоятельно, далее через подключение исполнителей и развитие команды.

• Комплексное курирование рассылок через мессенджеры (WhatsApp, ВК) и смс: постановка задач отделу разработки по интеграции сервисов рассылок с CRM, создание автоворонок и сценариев, адаптация скриптов под мессенджеры и смс при взаимодействии с сервис-менеджером.

• Создание и отладка чат-ботов, помогающих в обработке лидов и сопровождении мероприятий, вебинаров, марафонов и тд.

• Участие в выстраивании системы прозрачной аналитики результирующих показателей по всем видам рассылок.

• Глубокое погружение в продукт, его сильные и слабые стороны, участие в исследованиях аудитории и конкурентов, выявление актуальных триггеров и поведенческих паттернов, переработка полученных данных для использования в механизмах воронок.

• Активное взаимодействие с отделом дизайна, отделом разработки, руководителями проектов.

• Поиск новых методов CRM-продвижения, внедрение трендов и успешных кейсов по своей зоне ответственности

• Координация и регулярный контроль работы всех исполнителей

• Подготовка и предоставление отчетности о проделанной работе (еженедельно, ежемесячно).

Требования:

• Опыт работы руководителем по CRM-маркетингу или ведущим CRM-маркетологом в большой компании - от 3 лет.

• Опыт работы в EdTech или с его продуктами на стороне подрядчика/агентства - приветствуется.

• Опыт разработки системы CRM-маркетинга с нуля.

• Наличие портфолио и успешных рабочих кейсов.

• Любой другой опыт в маркетинге и продажах будет плюсом.
• Умение работать с аналитикой, отчетностью, таблицами Excel / Google Sheets.
• Опыт работы с системами сквозной аналитики (Roistat или другие), Я.Метрикой - приветствуется.

• Умение работать с командой как в лице партнера, так и в лице руководителя и постановщика задач.

• Проактивность и самостоятельность.

• Понимание трендов и насмотренность.​​​​

• Внимательность к деталям, грамотная речь, чувство такта;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Полностью удаленный формат работы;
• График работы: полная занятость 5/2, время работы по договоренности;
• Уровень дохода - обсуждается индивидуально и зависит от компетенций и экспертности кандидата;
• Широкие возможности для карьерного и профессионального роста;

• Активный молодой коллектив, комфортная атмосфера в команде;