Наш клиент - крупнейшая диджитал-экосистема ищет в свою команду Head of community || Senior community manager.

Формат работы - удаленка (но не более +/- 1 час к МСК).

Важно: вакансия предполагает обязательное выполнение тестового задания перед прохождением интервью у нашего Клиента.

Обязанности:

Управление командой комьюнити-менеджеров, постановка задач и контроль их выполнения, найм сотрудников, обучение и наставление команды, а также формирование позитивной и доброжелательной атмосферы;
Разработка и реализация стратегий развития сообщества вовлечения и удержания участников сообщества с учетом миссии сообщества;
Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), подготовка регулярных отчетов и предложений по улучшению и выполнение KPI;
Управление многозадачными проектами и координация действий команды для достижения поставленных целей;
Поиск и внедрение новых подходов и инструментов для улучшения сообщества;
Контроль эффективности площадок сообщества, включая уровень вовлеченности пользователей (engagement), осуждение идей для роста, развития общества, повышения основных метрик, мониторинг и сбор обратной связи от участников, анализ результатов и подготовка отчетов;
Разрешение сложных ситуаций и конфликтов внутри сообщества и команды, поддержание позитивной атмосферы в сообществе;
Планирование и контроль бюджета команды, распределение ресурсов для выполнения задач;
Взаимодействие с другими командами Департамента и проектами VK для координации совместных инициатив и проектов;
Организация и проведение онлайн и офлайн мероприятий для авторов (вебинары, круглые столы, воркшопы и т.д.);
Обеспечение оперативной и качественной поддержки авторов, решение возникающих вопросов и проблем;
Разработка и внедрение программ лояльности и мотивации для авторов;
Активация участников на создание UGC;
Постановка задач Менеджеру проектов и Продюсеру;

Требования:

Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, PR, коммуникаций или смежных областях;
Опыт работы с сообществами 2+ лет;
Умение работать с инструментами ВКонтакте: создавать публикации, редактировать паблики, открывать чаты, добавлять материалы
Умение работать с аналитическими инструментами для мониторинга активности и эффективности работы сообщества;
Сильные коммуникативные навыки, умение работать с большими группами людей;
Работа с командной комьюнити-менеджеров, найм людей и оценка компетенций команды;
Опыт в организации мероприятий и управлении проектами;
Навыки фасилитации и модерации встреч;
Преимущества в опыте:
Работа в образовательных проектах или акселераторах;
Формирование команды с нуля;
Опыт работы в крупных интернет-компаниях или платформах контентного типа;
Работа с UGC и волонтерами.

Ключевые навыки, которые нужны в работе:

Определение и реализация общей стратегию развития сообществ;
Установление и развитие партнерских связей с внешними организациями и лидерами мнений;
Способность управлять несколькими проектами одновременно и расставлять приоритеты задач;
Высокий навык коммуникации, хорошо развитый эмоциональный интеллект;
Знание основ маркетинга и работы с контентом, умение работать с текстом;
Умение и желание работать с людьми, помогать в решении их запросов, отвечать на вопросы и осуществлять поддержку;
Внедрение цифровых решений для улучшения взаимодействия и вовлеченности;
Гибкость, умение хорошо ориентироваться в сроках и способность находить решения;
Грамотная письменная речь, понимание основ диджитал-этикета.

Условия:

Формат работы: удалённый формат работы, 5/2 (+/- 2 часа от МСК) с 10:00 до 19:00 по МСК;
Официальное оформление по ТК РФ - срочный трудовой договор (5 лет с возможностью пролонгации) или ГПХ;
Интересные и динамичные проекты, возможность получить уникальный опыт;
Если предпочтете гибрид в Москве, офис компании расположен в шаговой доступности от метро Аэропорт.