Менеджер интернет-магазина/Оператор колл-центра

Компания "Опт-Юнион" является правообладателем товарного знака тм Happy Baby и производителем товаров для детей под одноименным брендом. Качественные, надежные и удобные детские коляски, манежи, ходунки, автокресла, стульчики для кормления, игрушки, одежда и другие товары для детей быстро заняли свою нишу на рынке, отчасти благодаря демократичным ценам, отчасти из-за своей функциональности и практичности.

Happy Baby - международная компания, имеющая производства в нескольких странах мира. Основали ее - специалисты в сфере товаров для детей, имеющие богатый опыт работы в данной индустрии. Команда Happy Baby состоит из энтузиастов, способных создавать по-настоящему актуальные и удобные вещи и понимающих, что хотят современные родители и что требуется современным детям.

Обязанности:

• Обработка входящих заказов интернет-магазина (сайт, почта, звонки);
• Консультация покупателей интернет-магазина (по ассортименту, по статусу заказов, по условиям и срокам доставки, по оплатам и пр.);
• Работа с CRM Битрикс24 и CMS Битрикс;
• Работа с заказами в 1С;
• Работа с оплатами;
• Взаимодействие со складом, операторами 1С, бухгалтерией;
• Работа с возвратами;
• Увеличение среднего чека заказа;
• Ежедневная отчетность по итогам рабочего дня.

Требования:

• Знание документооборота (УПД, ТОРГ-12, счет-фактуры);
• Опыт работы в CRM Битрикс24 и CMS Битрикс;
• Знание 1С (версия: Управление нашей фирмой - как преимущество);
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ: excel, word;
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00;
• З/п от 70000 рублей;
• Работа в офисе компании.