Менеджер по рекламациям

от 70 000 до 70 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

ООО «Интернет бутик» входит в группу компаний Bosco di Ciliegi.

На сегодня это 5 интернет-магазинов с широким ассортиментом монобрендовой и мультибрендовой одежды премиального сегмента, а также обуви, аксессуаров, парфюмерии и косметики ведущих мировых брендов.

Обязанности:

  • Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес организации, а также по телефону, электронной почте и CRM Bitrix24, на работу организации, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин;
  • Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения с клиентами;
  • Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
  • Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами.
Требования:
  • Аналогичный опыт работы (решение проблемных ситуаций в B2C), понимание принципов работы интернет-магазина);
  • Опыт работы с аналогичной категорией товаров;
  • Хорошая дикция, грамотная речь, навыки деловой переписки и телефонного этикета;
  • Опыт работы в CRM Bitrix24;
  • Умение решать конфликтные ситуации.
  • Стабильный и интернет и уверенное пользование ПК
Условия:
  • Удаленная работа с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (МСК);
  • Заработная плата: оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц на карту;
  • Обучение/стажировка с наставником;
  • Оформление по договору возмездного оказания услуг (самозанятость), компенсируем вам 6% налога.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Деловая переписка
Рекламации
Работа с претензиями
Работа с жалобами клиентов

Контактная информация

Интернет бутик Bosco

Сайт: bosco.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 26.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

15 июня

#

Москва

Молодежная

Полный день

Подробное описание

5 августа

#

Москва

Тимирязевская

Удаленная работа

Подробное описание

8 июля