Ключевые задачи:

Решение обращений пользователей в рамках сопровождаемых информационных систем
Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника
Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему предотвращению
Взаимодействие с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения информационных систем в зоне ответственности сотрудника
Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем
Осуществление автоматизации и развития сервисов, находящихся в зоне ответственности сотрудника
Обновление/создание эксплуатационной документации для сопровождения

Что важно для нас:

Опыт работы по профилю 2-й линии сопровождения или аналитика
Аналитические навыки и навыки решения проблем
Опыт по настройке/конфигурированию систем электронного документооборота
Желателен опыт работы с системами электронного документооборота в качестве сотрудника сопровождения или аналитика
Опыт написания SQL-запросов, анализ существующего кода
Умение читать логи систем
Умение работать с серверами под управлением Linux на уровне администратора или продвинутого пользователя (работа с каталогами, службами и др.)
Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, личная мотивация и желание развиваться в профессиональной сфере

Что предлагаем:

График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
Офисный формат работы
Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
Доплата к отпускному и больничному листу
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
Льготное кредитование для сотрудников
Обучение в корпоративном университете банка
Корпоративная пенсионная программа
Корпоративная библиотека
Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей

Специалист сопровождения