Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Mimilav - это стильная одежда для малышей. Одежда, с которой ваш малыш будете в центре внимания.

Обязанности:

- Коммуникация с клиентами в чатах в рамках единого окна CRM системы;

- Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам, акциям, статусам заказов, оформлению возвратов и пр.;

- Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами в рамках решения вопросов клиента;

- Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании;

- Работа в программах Битрикс.24, 1С:УНФ (проводим обучение).

Требования:

- Наличие ноутбука / ПК - обязательно;

- Коммуникативные навыки, доброжелательность и готовность помочь в решении любых вопросов;

- Знание орфографии и пунктуации;

- Владение ПК. Свободное пользование MS Office;

- Нацеленность на достижение персонального и командного результата;

- Опыт работы в интернет-магазине приветствуется (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина).

Условия:

-Удаленная работа;

- Обучение;

- Стажировка 1-2 месяца, так же удаленно;

- График работы 2/2, с 9:00 до 21.00 (полная занятость);

- Заработная плата: оклад + система KPI по итогам выполнения целей.

Территориально мы находимся в районе Терновка, у Аэропорта (г. Пенза).