Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами покупателей и продавцов.

Мы предлагаем вам стать частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате,
понимать проблемы и помогать покупателям решать их,
поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
собирать и анализировать обратную связь от покупателей,

вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

удалённый формат сотрудничества, для свободной организации своего времени и выполнения задач в комфортных условиях,
вознаграждения, которые будут напрямую зависеть не только от количества выполненных задач, но и от качества ваших услуг,
карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ценим в наших партнёрах:

желание развиваться в сфере клиентской поддержки и предоставлять высокое качество услуг,
инициативность, ответственность и самостоятельность,
наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой,
возможность получить статус "самозанятого".

Преимущества сотрудничества с нами:

профессиональный опыт в ведущей международной компании,
поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку.
возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов

Менеджер поддержки