О компании: VASO – это новая амбициозная компания, которая создает бренд-сеть студий флористики с современным подходом к сервису и маркетингу. Мы работаем в премиум-сегменте, предлагая эксклюзивные букеты и цветочные композиции, выполненные профессиональными флористами. А также разрабатываем собственный диджитал сервис для удобного заказа букетов.

Описание должности: Мы в поисках опытного Клиентского менеджера, который будет ответственен за полный цикл обработки заказов от различных каналов: мессенджеры, социальные сети, веб-сайт. Вы станете важной связующей нитью между клиентами и командой флористов, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов и помогая в создании идеальных букетов.

Основные обязанности:

Полное управление заказами клиентов, включая прием, обработку и подтверждение через различные каналы связи в системе amoCRM
Персонализированное общение с клиентами, учитывая индивидуальные пожелания и предпочтения.
Тесное взаимодействие с командой флористов для создания букетов, максимально соответствующих запросам клиентов.
Обеспечение вежливого и профессионального сервиса, устойчивость к стрессовым ситуациям при работе с требовательными клиентами.
Работа с сервисами доставки Яндекс/Достависта, заведения заказов и коммуникация с курьерами

Требования к кандидату:

Опыт работы в продажах или в качестве менеджера по работе с клиентами не менее 1 года.
Отличные коммуникативные навыки и способность к эффективной многосторонней коммуникации.
Опыт работы с CRM-системами, предпочтительно amoCRM.
Высокая степень организованности, внимание к деталям и способность работать в динамичной среде.
Профессиональное владение компьютером и цифровыми коммуникационными инструментами.

Мы предлагаем:

Работу в быстрорастущей компании в сфере премиум флористики.
Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов за достижение целей.
График 2/2 или 3/3, по договоренности
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Возможность частичной удаленной работы (по договоренности)
Дружественный коллектив и поддерживающую атмосферу, с адекватными руководителями.

P.S Если вы внимательно прочитали вакансию, начните своё сопроводительное письмо с фразы "Цветы меняют мир". ;)

Клиентский менеджер