Специалист технической поддержки 1С (первая линия)

Обязанности:

• Первая линия технической поддержки пользователей 1С:УТ 11, 1С:БП 3, 1С:ЗУП 3, эскалация сложных вопросов на 2 уровень поддержки;
• Обработка заявок пользователей в Helpdesk;
• Прием звонков пользователей;
• Консультирование пользователей;
• Исправление ошибок в данных;
• Решение проблем пользователей при работе с программами 1С;
• Подготовка пользовательских инструкций, документации по работе в 1С, актуализация документации;
• Анализ и регистрация ошибок в работе программ 1С;
• Участие в тестировании обновлений конфигураций и доработок;
• Обновление типовых конфигураций БП, ЗУП.

Требования:

• Опыт работы с программами 1С – от 3-х лет;
• Обязательное знание типовых конфигураций 1С;
• Базовое знание механизмов платформы 1С;
• Уверенный практический опыт консультирования;
• Наличие сертификатов, пройденные курсы 1С – желательно;
• ПК - уровень "Эксперт";
• Коммуникабельность, ответственность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полный рабочий день / полная неделя;
• Конкурентная заработная плата.