Менеджер по работе с клиентами (образовательные услуги)

LGEG — это образовательный проект на английском языке для детей от года до 17 лет. В нашей линейке продуктов – начальная школа, дополнительное образование на английском для детей, онлайн-образование, B2B консалтинг.

Наша команда — это умные, талантливые, неравнодушные и открытые люди, любящие свою работу и разделяющие общие ценности. Мы делаем полезный и качественный продукт для образования и ищем консультантов, которым нравится общаться с клиентами!

!!! Полностью удаленная работа, график 2/2 (можно обсудить и выстроить смены так, как вам удобно)

Вы будете:

• Консультировать клиентов, которые звонят в наш центр или оставляют заявки на сайте. Только "теплые" клиенты, которые очень часто приходят по рекомендации!
• Записывать клиентов на интервью с тьютором, вести карточки в CRM-системе, работать с календарем, гугл таблицами, выполнять разовые поручения руководителя относящиеся непосредственно к процессам консультирования
• Помогать клиенту понять, подходит ли ему наш продукт, совпадают ли его образовательные цели с тем, что предлагаем мы, а не просто "продать любой ценой". Наша "продажа" - это запись на интервью (когда клиенты оставляют заявку они, как правило, уже готовы записаться на интервью​​​​​​)
  
  Вам будет интересно с нами, если у вас есть:
• Опыт в продажах или клиентском сервисе с функцией продаж В2С услуг (например, консультантом интернет-магазина) от 6 мес
• Для вас важно, что продукт, который вы продаете, приносит пользу
• Вам нравится общаться с клиентами и выстраивать долгосрочные отношения — у нас нет планов продаж на день, мы делаем упор на качественное партнерское общение с клиентом!
• Отличное знание русского языка, английский будет плюсом (В1 и выше)
• Вежливость, самостоятельность и внимание к деталям
• Уверенное владение ПК и современными технологиями, опыт работы в CRM-системах
• Тихое рабочее место с компьютером и гарнитурой, стабильный интернет

Мы предлагаем:

• Постоянная занятость, полностью удаленный формат, график работы: 2/2 смена 10ч.
• Нагрузка на период набора август-октябрь будет высокой (20-50 задач в день), в течение года значительно ниже (10-20 в день).
  Каждый звонок занимает до 7-10 минут, редко - до 15-20 минут)
• Обучение, наставничество, дружеский чат и личная поддержка руководителя и команды
• Предоставление рабочей сим-карты (оплата телефонии) и при необходимости гарнитуры.

Пожалуйста, напишите нам небольшое сопроводительное письмо с рассказом о себе и ответом на вопрос "почему вам кажется важным строить качественное общение с клиентом в продажах образовательных услуг".