Занимаемся ИТ-аутсорсингом в Ростовской области, ищем себе в команду инженера первой линии поддержки на полную удаленку.

Работа будет состоять из получения заявок от пользователей по разным каналам связи (телефон, WhatsApp, Телеграмм, электронная почта) и выполненния этих заявок в части касающейся, а так же передаче заявок либо выездному специалисту, либо на 2-ю линию поддержки.

Обязанности

Работа с заявками пользователей, выполнение задач на рабочих местах пользователей путем удаленного подключения:

Установка ПО, обновление ПО, настройка ПО и устранение "мелких" технических ошибок в работе ПО (в основном это офисное ПО и 1С).
Настройка орг-техники и IP-телефонов.
Создание и блокировка учетных записей.
Подбор компьютерного оборудования и комплектующих по заявкам пользователей.
Ведение и обновление документации.
Работа в ServiceDesk.
Так же могут быть другие задачи, соответствующие вашему уровню компетенций.

Требования:

Понимание основ локальной сети, что такое шлюз, dhcp, dns.
Знание компьютерных комплектующих.
Умение пользоваться поиском в интернете.
Умение корректно общаться с людьми, работа связана с активной коммуникацией с пользователями.
Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя.
Наличие дома компьютера\ноутбука, стабильного интернета и возможности оперативно раздать интернет с мобильного устройства, если вдруг у вас пропал интернет(много трафика не нужно, работать будете с нашего терминального сервера).
Наличие микрофона и наушников(общение с коллегами происходит в Дискорде, а с клиентами через айпи-телефонию)
Участие в дежурствах.
Многозадачность.

Преимуществом будет опыт работы системным администратором, помощником системного администратора и специалистом 1-й линии любой поддержки.

Условия:
Полностью удаленная работа.
Работа с 8-17/18 по Москве, выходные суббота и воскресенье.
Оплачиваемый отпуск\больничные.
Предоставляем корпоративную связь.
Поддержка и менторство, готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в ИТ.
Организованное рабочее место на нашем терминальном сервере (на вашем компьютере будет только VPN-клиент и ярлык на подключение к нам).
Молодой коллектив профессионалов в системном администрировании.

Возможно совмещение и частичная занятость, исходите из того, что в течение часа вы должны будете взять заявку в работу.

Системный администратор 1-й линии