Support Engineer

Привет! Меня зовут Сергей, я руководитель отдела сопровождения и поддержки сервисов Хантфлоу.
Хантфлоу — главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. Здесь они ведут базу резюме, историю работы, обсуждают резюме с коллегами, переписываются с кандидатами и делают отчеты.

С помощью Хантфлоу собирают свои команды крупнейшие компании России и СНГ — VK, Leroy Merlin, Lamoda, Selectel, Aviasales и многие, многие другие.

Сейчас в команде инженеров сопровождения 6 человек. Количество клиентов растет каждый день, поэтому я ищу ответственного интересующегося коллегу, продвинутого инженера сопровождения, который будет помогать менеджерам клиентского сервиса решать возникающие у наших клиентов проблемы.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Поддерживать штатную работу наших сервисов (в т.ч. мониторить их работу и устранять возможные сбои)

• Осуществлять сопровождение наших сервисов (выполнять задачи\вопросы, которые связаны с работой наших сервисов)

• Взаимодействовать со смежными командами для решения проблем

• Поддерживать в актуальном состоянии документацию в wiki

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ НАМ ВАЖНЫ

• Уверенное владение командной строкой Linux

• Умение анализировать логи микросервисных приложений

• Опыт работы с:

  • Prometheus (в связке с alertmanager);

  • Grafana

  • ELK;

  • Postman;

  • Docker;

  • Jenkins;

• PostgreSQL / SQL

• Понимание как работают протоколы HTTP / SMTP / IMAP

• Знание форматов JSON / XML / YAML

• Владение системами контроля версий (git)

• Будет плюсом: владение скриптовыми языками Bash/Python, знание англ.языка на уровне чтения технической документации

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный)

• Формат работы на выбор: можно работать в офисе в Москве (офис с дизайнерским ремонтом, с зонами отдыха и винным шкафом), можно работать полностью удаленно, а можно выбрать гибридный график - как тебе комфортнее

• Каждые полгода мы собираем всех сотрудников в Москве, чтобы провести вместе время и повеселиться

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и помощью врача на дому, а также с полисом путешественника - после испытательного срока (действует во всех регионах России)

• 14 дней “без больничного” в год, но, если ты взял больничный, мы компенсируем его оплату до оклада (не более 30 дней в год)

• Выдаем рабочий MacBook по необходимости

• Для удаленных сотрудников, которые работают в регионах России мы запустили проект “Фонд оплаты удаленных рабочих мест” - ты сможешь благоустроить свое рабочее место за счет компании

• Ну и конечно же мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании

• А еще мы дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)

ЭТАПЫ НАЙМА

Я нацелен на долгосрочное сотрудничество с коллегами. Поэтому решение о сотрудничестве должно быть обоюдным. Для этого мы проводим несколько этапов собеседования:

• Собеседование с HR, которое включает общие вопросы и технический опросник

• Собеседование со мной и HR, которое включает общие и технические вопросы

• Техническое собеседование

• Оффер