Support Team Lead (L3)

Чем предстоит заниматься:

• Руководить группой до 10 человек.
• Работать с мотивацией сотрудников.
• Собирать потребности с команды.
• Проводить регулярные 1:1 и командные встреч.
• Помогать выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами.
• Проводить оценку работы команды.
• Развивать сотрудников, составлять ИПР.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере и от 3-х лет в поддержке.
• Понимаешь принципы микросервисной инфраструктуры и разработки.
• Крепкий пипл партнёр, с опытом руководства командой от 10 человек.
• Умеешь решать спорные ситуации и находить индивидуальный подход.
• Понимаешь особенности быстрорастущих компаний и умеешь адаптироваться к изменениям.

• Берешь ответственность за результат, поддерживаешь команду не только в работе, но и следишь за атмосферой отдела.

• Понимаешь ценность обратной связи и индивидуального подхода к сотрудникам.

• Знаком с принципами ITIL, ITSM.

Мы предлагаем:

Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. У нас белая зарплата, ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки.

Наш вайб:

• Делаем продукты – понятные, оставляющие след в реальном мире, помогающие создавать клиентский опыт, которым пользуемся сами. Круассан из Самоката, наушники из Мегамаркета с доставкой по клику – с помощью наших решений.

• Считаем, что не знать, как правильно и пробовать – это ок. Умеем ошибаться, учиться на ошибках, развиваться.

• Работаем откуда угодно в России.

• Ценим простоту общения. Чтобы можно было задать вопрос любому коллеге (от самого главного босса до вообще любого человека из любой команды), получить прямой ответ.

• По умолчанию на “ты”. Уважаем коллег, стремимся к дружелюбию и доброжелательности. Не приемлем токсичность ни при каких обстоятельствах.

• Умеем меняться – пересобирать оргструктуру, менять подходы к разработке, обновлять продуктовый и технологический фокус – быть стабильными в росте, не разваливаться, избегать неповоротливости.

• Мы большие и разные: в технологиях, подходах, людях. Найдёшь у нас коллег, близких по духу и интересам.

Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME!​​