Специалист 2-ой линии технической поддержки информационных систем (в офис, г. Пермь)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

СЕУСЛАБ

г. Пермь

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:

Отвечает за исполнение процессов 2-ой линии поддержки и эксплуатации программного продукта/сервисов (Информационная система класса Big Data для сбора, хранения и анализа данных из социальных сетей), в соответствии с заданными параметрами и регламентами, в том числе:

  • Обработка запросов, поступающих с 1-ой линии, их ведение и контроль в трекере задач;
  • Самостоятельное устранение инцидентов и проблем в рамках своей зоны ответственности, эскалация локализованных проблем на 3-ю линию (разработчикам) в случае необходимости;
  • Оформление задач для команды инфраструктуры;
  • Анализ отчётов ежесуточных автотестов;
  • Исполнение регламентов поддержания работоспособности сервисов информационной системы посредствам своевременного обеспечения ресурсами;
  • Взаимодействие с менеджерами сервисов и другими членами команд разработки, поддержки и сопровождения;
  • Участие в тестировании ИС, проверка сценариев эксплуатации продукта, написание/актуализация технической и рабочей документации в своей зоне ответственности.

Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Уверенный пользователь ПК.
  • Базовые знания SQL. Умение самостоятельно писать скрипты и разбираться в готовых.
  • Опыт работы в области тех.поддержки/тех.сопровождения на первой, или второй линиях.
  • Умение составлять техническую и рабочую документацию: оформлять инструкции и регламенты.
  • Пунктуальность, ответственность, аналитическое мышление, системность.

Будет преимуществом:

  • Знание ОС семейства Unix\Linux, умение работать в консоли (putty, tmux и т.п).
  • Знание протокола межсервисного взаимодействия REST.
  • Опыт программирования на Python, bash, Java.
  • Опыт выполнения запросов в Swagger, Postman, или подобных.

Условия:

  • Работа в офисе на территории технопарка "Morion Digital" в г. Пермь.
  • Интересные и сложные задачи, профессиональное развитие и возможность проявить свои способности, принимая участие в создании Продукта мирового уровня
  • Гибкий график
  • Оформление по ТК РФ
  • Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании) и всегда вовремя
  • Льготы для сотрудников аккредитованных ИТ-Компаний

Ключевые навыки

Работа в команде
Sqlite
Техническая поддержка

Адрес

Пермь, шоссе Космонавтов, 111к3

Контактная информация

СЕУСЛАБ

Сайт: seuslab.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 29.07.2024 в г. Пермь.

Похожие вакансии

#

Пермь

Полный день

Подробное описание

25 октября

#

Пермь

Полный день

Подробное описание

29 июля