Инженер первой линии технической поддержки

iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании.

Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов.

Сейчас ищем так же студентов 4, 5 курсов института или 1,2 курс магистратуры готовых получить свой первый опыт работы и нацелены на развитие в сфере ИТ.

Целевое предназначение должности - сервисное обслуживание программно-аппаратных комплексов на начальном уровне

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ

• прием заявок от клиентов и консультирование по ним
• регистрация заявок в системе в системе service desk
• отслеживание статуса заявок и их документирование
• решение проблем по инструкциям или своим знаниям
• выезд к клиентам для диагностики и ремонта оборудования.
• ведение базы данных и отчетности

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

• высшее образование, возможно неоконченное в направлении ИТ
• продвинутый пользователь ПК
• умение изучать новые программы
• технический английский

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• сменный график работы 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00)
• возможность совмещать учебу с работой и выстраивать удобный график
• профессиональное обучение за счет компании (технические навыки, сертификационная подготовка, специализированные курсы и т.д.)
• медицинскую страховку (полис ДМС за счет компании)
• доплату до 100% заработной платы (в случае дистанционной работы в период болезни)
• материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• ежегодные корпоративные мероприятия
• у нас современный технологичный офис у метро Дубровка и свободный корпоративный дресс-код

Чтобы присоединиться к нам, вам достаточно пройти интервью:

1. по телефону с HR
2. в офисе компании с HR специалистом и будущим руководителем
3. далее мы направим Вам предложение о работе