Специалист поддержки 1С (г.Сосногорск)

Основные обязанности специалиста:

· Поддержка пользователей корпоративных информационных систем (1С: ERP, 1С: Документооборот, прочего ПО);

· Обработка поступающих входящих звонков и обращений, оформление заявок, консультирование
пользователей;

· Удалённая помощь сотрудникам, предоставление обратной связи по заявкам;

· Ведение базы знаний. Разработка и написание инструкций по новому разработанному функционалу, актуализация существующих;

· Обучение сотрудников.

· Тестирование разработок подрядных организаций. Анализ и классификация ошибок.

· Умение пользоваться консолью запросов

· Администрирование пользователей

· Техническая поддержка пользователей совместно с системным администратором в период пиковой нагрузки отдела или на период его отпуска (Консультирование пользователей, Работа с учётными записями в Windows Server и MES системе Е5 УТК)

Требования:

· Опыт поддержки и консультирования пользователей 1С от года;

· Понимание процессов учета (складских и производственных операций, оказания услуг и продажи товара, казначейство).

· Опыт работы с кассовым/торговым оборудованием (сканеры ШК, фискальные регистраторы, принтеры этикеток) - желателен;

· Практический опыт работы с программными продуктами 1С. Приветствуется знание 1С: ERP

· Администрирование пользователей

· Приветствуется опыт программирования начального уровня в 1С

Вознаграждение по результатам собеседования