Специалист технической поддержки / Консультант по информационной системе

НИИ «ВОСХОД» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий с 1972 года. Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.

Институт специализируется на разработке и эксплуатации информационных систем, услугах в области информационной безопасности (в том числе создании средств криптографической защиты информации), а также разработке и развитии ИТ-архитектуры современных информационных систем и цифровых платформенных решений.

НИИ «ВОСХОД» включен в реестр аккредитованных ИТ-компаний и организаций оборонно-промышленного комплекса.

Ваши будущие задачи:

• Обеспечение методической поддержки пользователей;
• Обучение пользователей;
• Оказание стандартных решений на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
• Анализ поступающих обращений, подготовка ответов на обращения в установленные сроки;
• Анализ проблем и разработка рекомендаций по устранению;
• Актуализация базы знаний;
• Обзвон организаций для сбора статистической информации.

Для нас важно:

• Грамотная речь;
• Знание пакета программ Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, MS Visio);

– Опыт работы с системой IntraService или аналогичной системой учета заявок;

Мы предлагаем:

• стабильную белую и конкурентоспособную заработную плату;
• график работы 5/2 (офис, возможен гибридный график);
• оформление по ТК РФ;
• комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/Мичуринский проспект);
• возможность карьерного и профессионального роста;
• ДМС;
• отсутствие опен-спейсов и строгого дресс-кода;
• бесплатную охраняемую парковку на территории офиса;
• возможность обучения;
• спортивный зал в офисе.