Руководитель отдела технической поддержки

Задачи будущего сотрудника:

• Управление и координация работы команды технической поддержки (работа с заявками, приоритезация задач), обучение и развитие специалистов;

• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документации (тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее);

• Обеспечение бесперебойной работы бизнес-процессов ритейла (кассовое оборудование, ТСД, весы, пользовательские устройства, сервера, распределенные информационные системы, прочее);

• Выбор и определение оптимальных программных и аппаратных ИТ-ресурсов для решения задач бизнеса;

• Участие в формировании стратегии развития службы технической поддержки в интересах бизнеса;

• Управление ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания аппаратных и программных средств.

Ожидания от кандидата:

• Высшее образование в сфере ИТ или управления проектами;

• Опыт работы руководителем в ИТ от 2х лет;

• Знание лучших практик ITIL, умение внедрять и использовать в работе;

• Понимание базовых принципов функционирования информационных систем в ритейле;

• Умение оперативно находить решения в нестандартных задачах ИТ;

• Опыт работы с базовыми программами управления ИТ: 1С ERP, ITSM, Zabbix, Bitrix24;

• Навык администрирования WIndows- и *nix-систем или опыт использования на уровне администратора;

• Плюсом будет знание принципов коммерческого документооборота.

Мы гарантируем:

• Стабильная и разноплановая работа в крупной компании;
• Возможности для профессионального развития;
• Своевременную выплата заработной платы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 (возможен "гибридный" график);
• Полный социальный пакет согласно ТК РФ;
• Комфортный офис (ул. Кубанская Набережная, 25);
• Вкусные комплексные обеды: вы экономите на питании;
• Годовой бонус по результатам работы;

• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам на день рождения, подарки детям на Новый год;

• Бонус за рекомендацию знакомых и друзей (10000/15000 рублей);
• Подарки сотрудникам на День рождения, Новый год.