Специалист технической поддержки 2 линия

Наш партнер - компания, предоставляющая комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры, в связи с расширением приглашает Специалиста технической поддержки 2 линии.

Нужно несколько сотрудников в команду, сейчас в Отделе 15 экспертов. Готовы рассмотреть кандидатов с разным уровнем экспертизы, в этом случае доход будет обсуждаться в соответствии с уровнем профессиональных компетенций.

Условия:

• Аккредитованная ИТ- Компания;
• 3 бесплатные психологические консультации в год;
• ДМС после исп. срока;
• Кафетерий льгот после 6 месяцев работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Заработная плата "белая", структура дохода (оклад + надбавка за экспертизу+ ежемесячная премия после исп. срока до 20 000 р.).
• График работы с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00, полноценное присутствие в офисе 5/2.
• Территориально находимся на Бауманской (пешая доступность 15 минут).

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка пользователей на 2-й линии:

• Выполнение заявок на обслуживание, поступающих от сотрудников компании (в среднем 15 заявок в день).
• Техническое обслуживание ПК (около 1 500 + машин)
• Организация новых рабочих мест для сотрудников.
• Подключение и настройка удаленного доступа.
• Подключение и замена внешних устройств.
• Профилактические работы по поддержанию работоспособности ПО, ИТ оборудования и оргтехники.
• Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств, ИТ оборудования и кабельных линий локальной компьютерной сети.
• Организация ремонта ИТ оборудования с привлечением специализированных организаций.
• Работа с электронным документооборотом.

Что хотели бы видеть у Вас:

• Готовность к командировкам (2-3 раза в год);
• Знание ОС Windows 7-10;
• Знание и уверенное сопровождение офисного ПО, умение помочь в настройке и устранении неисправностей в процессе работы;
• Знание устройства и работы основных сетевых протоколов, практические навыки их настройки;
• Глубокие знания компьютерных комплектующих, умение быстро найти и заменить вышедший из строя узел;
• Знание, навыки работы и обслуживания печатающей техники, предназначенной для средних и больших офисов;
• Базовые знания основ администрирования AD.