В аккредитованную ИТ компанию MONT, один из ведущих дистрибьюторов ПО в России, приглашается Специалист информационно-технической поддержки.

Обязанности:

Прием, регистрация, обработка и распределение обращений (входящие телефонные звонки, обращения по электронной почте, чат);
Оказание технической и консультационной поддержки сотрудникам компании, а также партнерам и клиентам компании по различным сервисам;
Решение инцидентов, эскалации более сложных инцидентов на другие уровни поддержки;
Регистрация действий по решению.

Требования:

Опыт работы в Контакт-центре, технической поддержке, отделе по работе с клиентами;
Уверенные знания MS Office (Word, Excel);
Грамотная устная и письменная речь;
Понимание принципов построения информационных систем;
Навык работы в условиях многозадачности;
Понимание современных тенденций в области IT.

Личные качества: активность, ответственность, обучаемость, целеустремленность, хорошие коммуникативные навыки, аналитический склад ума.

Условия: