Специалист технической поддержки

Обязанности:

• досконально выучить продукт, для оказания полноценной помощи клиенту;
• оперативно обрабатывать входящие обращения по телефону, e-mail и в социальных сетях компании;
• работать с пользователями и клиентами для решения всевозможных ситуаций;
• взаимодействовать с подразделениями компании для достижения цели;
• анализ ситуаций, обращений и закономерностей для последующего улучшения системы.

Требования:

• готовность к интенсивному обучению;
• аналитический склад ума;
• высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс);
• грамотная устная и письменная речь;
• знание пакета Microsoft Office;
• ответственный подход к задачам, исполнительность, усидчивость, коммуникабельность и желание помочь людям.

Soft skills:

• Ответственность и внимательность;
• Умение работать в команде;
• Дружелюбность;
• Пунктуальность и организованность;

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• Оформление по ТК РФ
• Корпоративные мероприятия
• После успешного обучения возможен график работы с гибридным посещением, пн-пт.