Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

оперативно отвечать на простые вопросы клиентов по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
у тебя высокая скорость печати;
у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Плюсом будет:

ты уже работал в клиентской поддержке;
у тебя есть опыт работы с системой Zendesk.

Как мы работаем:

фиксированный оклад 40 тыс. рублей + бонусы за KPI;
в удобном графике: 2/2 утренние смены с 10:00, дневные с 12:00, ночные с 18:00 по московскому времени;
в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию и больничный.

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Специалист технической поддержки