Инженер технической поддержки (с опытом ВКС)

Компания входит в Газпром-Медиа Холдинг, основное направление – развитие и сопровождение высоконагруженных современных ИТ платформ. Является оператором больших объемов данных, который создает и реализует цифровые решения для разной категории бизнеса.

ГПМ Цифровые Технологии ищет Инженера технической поддержки с опытом работы в команду.

Задачи, которые предстоит решать:

• Проверка и сопровождение мероприятий проводимых с использованием мультимедийных систем (ВКС, Презентации, Трансляции, Выступления и пр.);
• Взаимодействие с инициаторами ВКС-встреч, консультация по организационно;
• техническому обеспечению и функционалу ВКС;
• Взаимодействие с внешним интегратором ВКС-систем;
• Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам и пользователям корпоративной ИТ-инфраструктуры;
• Прием, обработка и решение обращений в системе Service Desk в рамках SLA (1 линия технической поддержки);
• Диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и АРМ, консультация пользователей по вопросам использования ПО и АРМ;
• Решение проблем пользователей по средствам удаленного доступа;
• Подготовка/дооснащение рабочих мест пользователей, коммутация АРМ и СКС
• Обслуживание оргтехники (замена картриджей, устранение мелких; неисправностей, решение технических проблем, взаимодействие с сервисными центрами);
• Поддержание постоянного запаса расходных материалов.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы с системами ServiceDesk;
• Опыт работы с ВКС-системами по части организации встреч и собраний;
• Уверенные знания в администрирования Windows 10,11/МасOЅ;
• Базовые знания механизмов работы основных сетевых протоколов и служб, основных ролей WS (AD, DNS, DHCP, WSUS и других ролей Windows Server);
• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office;
• Опыт поддержки и обслуживания офисной оргтехники;
• Английский язык, достаточный для чтения документации (навык ведения деловой переписки не требуется);
• Приветствуется опыт работы с VIP-клиентам;
• Желательно знание сетевых протоколов ТСР/ІР, модели OSI.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня выхода на работу в IT-аккредитованную компанию;

• Оборудованное рабочее пространство на Ленинградском проспекте д.72, БЦ «Алкон» (метро Сокол);

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи;
• Льготные условия кредитования, бонусные программы от «Газпромбанк»;
• Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку
• Социальный пакет в виде ДМС со стоматологией, а также с возможностью страхования членов семьи.

При отклике желательно указать ваши зарплатные ожидания