Ведущий инженер технической поддержки (серверное оборудование, СХД)

iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании.

Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов.

Сейчас ищем ведущего инженера с опытом работы с серверами и СХД

Целевое предназначение должности - обеспечение технической поддержки ИТ-инфраструктуры заказчиков компании

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ

1. Решение обращений в рамках контрактов сервисного и гарантийного обслуживания систем хранения данных и серверного оборудования:

• Работает со входящими обращениями заказчика в системе Service Desk;
• Осуществляет устранение инцидентов и решение проблем в ИТ- инфраструктуре(СХД и сервера) в том числе на территории заказчика;
• Взаимодействует со службами поддержки производителей оборудования, поставщиками, представителями заказчика;
• Готовит инструкции по обработке/решению обращений для младших инженеров;
• Разрабатывает обходные решения и план действий (action plan) на время устранения инцидента;
• Выполняет задачи администрирования (управления) оборудования в рамках контрактов аутсорсинга;
• Выполняет регламентные операции, согласно обязательствам контракта на сервисное обслуживание.

2. Подготовка контрактов на сервисное обслуживание систем хранения данных и серверного оборудования:

• Определяет необходимый перечень запасных частей, материалов для сервисного обслуживания, создает график выполнения регламентных работ;
• Оценивает трудозатраты на выполнение операций сервисного обслуживания, участвует в разработке услуг для заказчика и подсчете ЗИП.

3. Поддержание и наращивание компетенций по системам хранения данных и серверному оборудованию:

• Проходит обучение и сдает сертификационные экзамены, необходимые для поддержания партнерских или сервисных статусов производителей системам хранения данных, серверного оборудованию и ПО;
• Является наставником: передает знания, умения, опыт начинающим специалистам, контролирует их в процессе стажировки.

4. Проектирование и реализация решений в области систем хранения данных и серверного оборудования:

• Проводит предпроектное обследование инфраструктуры заказчика, подготавливает отчет по результатам;
• Принимает участие в выборе технических решений, совместно с инженерами Pre-Sale;
• Проводит развертывание пилотных проектов и тестирование решений;
• Консультирует в подготовке технических заданий на проектирование и выполнение работ, подготавливает концепции будущих решений и проектов;
• Разрабатывает проектную документацию;
• Готовит конфигурацию и выполняет монтажные работы самостоятельно или проводит контроль выполнения монтажных работ другими инженерами;
• Производит настройку систем хранения данных и серверного оборудования;
• Вносит изменения в исполнительную документацию или формирует отчетную документацию по результатам проведения работ;
• Принимает участие в сдаче проекта в эксплуатацию, консультирует специалистов заказчика при внедрении решений;
• Выполнение роли ГИП в проектах по направлению деятельности;
• Осуществляет выезды к заказчикам, в том числе в командировки по России.

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

• Высшее образование в направлении информационных технологий;
• Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы);
• Знания основных принципов построения современной ИТ-инфраструктуры;
• Знания современных трендов в области СХД и серверного оборудования, знание оборудования на рынке, линейки назначение того или иного оборудования;
• Знания из каких систем состоит современная ИТ-инфраструктура и как они взаимодействуют между собой;
• Умение настраивать основные типы оборудования (собрать SAN коммутаторы в фабрику, сборка и выдача томов с СХД, настройка репликации СХД, настройка блэйд центров и т.д.);
• Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования;
• Умение разрабатывать техническую документации (связное изложение своих мыслей в профессиональной области на бумаге);
• Наличие опыта работы с оборудованием вендоров IBM (Power), Netapp (СХД) и HPE (Superdome Flex, 3PAR);
• Желательно наличие опыта эксплуатации или внедрения СХД и серверного оборудования;
• Опыт выбора технических решений, их защиты (обоснования выбора);
• Опыт внедрения проектов в области хранения данных и вычислительных мощностей или участия в комплексных проектах создания ИТ-инфраструктуры;
• Желателен опыт решения проблем производительности (СХД, SAN);
• Опыт ремонта СХД и серверного оборудования на уровне замены модулей.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• оформление по бессрочному трудовому договору с полным соблюдением ТК РФ
• пятидневная рабочая неделя, время работы можно выбрать (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00)
• премирование по результатам выполнения личных целей и целей компании
• гибкий рабочий график, начало и окончание рабочего дня
• возможность совмещать очную и удаленную работу
• профессиональное обучение за счет компании (технические навыки, сертификационная подготовка, специализированные курсы и т.д.)
• медицинскую страховку (полис ДМС за счет компании)
• доплату до 100% заработной платы (в случае дистанционной работы в период болезни)
• материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• ежегодные корпоративные мероприятия
• у нас современный технологичный офис у метро Дубровка и свободный корпоративный дресс-код

Чтобы присоединиться к нам, вам достаточно пройти интервью:

1. по телефону с HR
2. в офисе компании с HR специалистом и будущим руководителем
3. далее мы направим Вам предложение о работе